Онлайн-консультация врача

Регламент предоставления услуг

Дистанционная оценка медицинской документации с использованием сети Интернет проводится сотрудниками медицинского центра на основании предоставленных пациентами документов о проведенных ранее обследованиях, консультациях, анализах.

Дистанционная оценка медицинской документации носит информационный характер и не является медицинской услугой. Объем предоставляемого пациенту заключения напрямую зависит от количества предоставленных консультанту для анализа данных.

Дистанционная оценка медицинской документации является менее точным способом определения тактики обследования и лечения, чем очная встреча с врачом. Дистанционное изучение присылаемых пациентом данных не дает врачу возможности лично, самостоятельно, с использованием клинического осмотра и инструментальных средств, ознакомиться с пациентом.

Риск получения ошибочных результатов консультации при дистанционной оценке данных выше, чем при личной встрече с врачом.

Помните о том, что задать вопрос и отправить свои данные в рамках одной заявки можно только один раз. Уточнения, дополнения или дальнейшая переписка с врачами-консультантами центра оплачиваются повторно, с оформлением новой заявки.

Дистанционная оценка медицинской документации

Заключение при дистанционной оценке формируется по итогам изучения присланной в Северо-Западный медицинский центр документации, и оплачивается пациентом по тарифу дистанционной оценки медицинской документации.

Дистанционный мониторинг состояния здоровья (для пациентов, получивших первичную очную консультацию)

При отправке пациентом, получавшим первичную очную консультацию или оперативное лечение в Центре, дополнительных исследований, анализов, клинических сведений проводится оценка медицинской документации, которая оплачивается пациентом по тарифу дистанционного мониторинга состояния здоровья.

Перечень данных, необходимых для проведения оценки медицинской документации

Просим пациентов очень внимательно относиться к предоставлению информации о себе, своем клиническом случае. Чем подробнее Вы опишете себя и свое заболевание, тем более подробным, точным и полезным для Вас будет ответ специалиста центра. При подаче сведений обязательным является указание следующих сведений о пациенте:

1. Пол;
2. Возраст;
3. Рост;
4. Вес;
5. Сведения об имеющихся у пациента хронических заболеваниях;
6. Сведения о перенесенных пациентом травмах, оперативных вмешательствах (с указанием объема операции или травмы и года);
7. Сведения о принимаемых в настоящее время лекарственных препаратах, их дозах и режиме приема;
8. При описании операций необходимо полностью и дословно (!) привести гистологическое заключение по итогам исследования удаленных тканей;
9. При предоставлении результатов лабораторных исследований обязательным является указание референсных пределов (нормативов) лаборатории для каждого исследованного показателя;
10. При предоставлении заключений тонкоигольной биопсии результат исследования необходимо предоставлять дословно;
11. При предоставлении результатов УЗИ щитовидной железы необходимо указать объем железы, описать ее структуру, эхогенность, размер и ультразвуковые характеристики узлов, состояние лимфатических узлов в исследуемой зоне);
12. Результаты УЗИ других органов, а также результаты эндоскопических и томографических исследований необходимо приводить дословно;
13. Сведения о нормальном уровне артериального давления у пациента, при повышении давления -указать максимальные цифры артериального давления, как давно происходит повышение давления;
14. Во всех случаях оптимально предоставлять консультанту для изучения отсканированные бланки заключений.
15. В случае, если проводилась операция -необходимо точно привести окончательный диагноз врача (если выявлена злокачественная опухоль -требуется указать в диагнозе заключение по классификации TNM), полностью (дословно, как в выписке) название проводившейся операции и ее дату, назначения врача после операции, гистологическое заключение по результатам исследования удаленных тканей (дословно).
16. В случае, если проводилось КТ или МРТ исследование, для наиболее информативной консультации просим загрузить диск с данными выполненных исследований в виде архива или ссылки на любой файлообменник.

Гарантии

Для удобства пациентов установлены следующие правила проведения консультаций.

1. Гарантия неразглашения персональных данных

Любая информация, переданная сотрудникам центра в ходе проведения консультаций, не передается третьим лицам и не разглашается.

2. Гарантия возврата средств

Все пользователям сервиса платных консультаций центра гарантируется возврат 100% стоимости консультаций в случае неудовлетворенности качеством консультаций. При неудовлетворенности пациента качеством полученной консультации следует в течение 3 суток после даты получения ответа специалиста центра прислать на адрес электронной почты центра письменную претензию с аргументированным обоснованием причины неудовлетворенности качеством консультации. При согласии эксперта центра с Вашей позицией Вам будет возвращено 100% стоимости консультации в течение последующих 3 рабочих дней.

Обратите внимание! Все консультации специалистов центра осуществляются только на основании данных о Вашем состоянии, заболеваниях, проведенных Вам исследованиях, переданных Вами для анализа специалисту центра при оформлении заявки на консультацию и ее оплате. Дистанционный формат консультирования исключает возможность запроса данных сотрудником центра для дополнительного анализа. В случае, если Вами предоставлено недостаточно данных для формулирования окончательных рекомендаций, специалист центра вправе изложить рекомендации по схеме проведения обследования и объему клинических данных, которые необходимо предоставить для получения исчерпывающего ответа на Ваш вопрос. Консультация в данном случае считается выполненной. Помните об этом и всегда предоставляйте специалистам центра достаточный объем сведений о себе и своем клиническом случае.